Quên mật khẩu hay muốn đổi sang mã mới an toàn hơn — chúng tôi xử lý được ngay trên điện thoại, không cần liên hệ hỗ trợ nếu bạn còn truy cập được email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
Để đặt lại mật khẩu, mở trang đăng nhập jhk73 trên điện thoại, chọn 'Quên mật khẩu', nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký rồi nhận mã OTP. Nhập mã trong vòng 3 phút, sau đó tạo mật khẩu mới gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ và số. Nếu muốn đổi mật khẩu khi đang đăng nhập,
vào mục Tài khoản, chọn Bảo mật, nhập mật khẩu hiện tại rồi điền mật khẩu mới hai lần để xác nhận. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức trên tất cả thiết bị đang đăng nhập.
Nếu bạn không nhận được mã OTP hoặc không còn truy cập được email và số điện thoại đã đăng ký, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xác minh danh tính và mở lại tài khoản cho bạn qua các kênh bên dưới.
Mật khẩu tài khoản jhk73 được mã hóa và không được lưu dưới dạng văn bản thô. Mọi yêu cầu đặt lại đều đi qua xác minh OTP hoặc xác nhận danh tính thủ công — không có đường tắt nào bỏ qua bước này.
Mật khẩu của bạn được băm và mã hóa trước khi lưu. Ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không thể đọc mật khẩu gốc — chỉ bạn mới biết.
Mỗi mã OTP chỉ có hiệu lực trong 3 phút và hết hạn ngay sau khi dùng. Không thể dùng lại hay đoán mò mã cũ để truy cập tài khoản.
Khi bạn mất quyền truy cập email và số điện thoại, đội hỗ trợ xác minh danh tính qua lịch sử nạp tiền MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi mở lại tài khoản.
Mỗi lần mật khẩu được thay đổi, hệ thống gửi thông báo đến email và số điện thoại đăng ký. Nếu không phải bạn thực hiện, liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản.
OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác minh dùng một lần, gửi qua SMS hoặc email. Mã chỉ có hiệu lực trong thời gian ngắn và không thể dùng lại sau khi đã nhập
Xác thực hai lớp yêu cầu bạn xác nhận danh tính bằng hai bước: mật khẩu và một mã OTP riêng. Giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Quá trình chuyển mật khẩu thành chuỗi ký tự không thể đọc được trước khi lưu vào hệ thống. Đảm bảo mật khẩu gốc không bị lộ dù dữ liệu bị truy cập trái phép.
Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động trên một thiết bị. Đổi mật khẩu sẽ kết thúc tất cả phiên đang mở trên các thiết bị khác.
KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Khi lấy lại tài khoản thủ công, đội hỗ trợ có thể yêu cầu thông tin KYC để xác nhận bạn là chủ tài khoản.
Đường dẫn gửi qua email cho phép bạn tạo mật khẩu mới mà không cần nhập mật khẩu cũ. Liên kết chỉ dùng được một lần và hết hạn sau vài phút vì lý do bảo mật.
Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.
Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.